PREGUNTAS FRECUENTES: DEVOLUCIONES
¿Tiene alguna pregunta sobre devoluciones? Consulte nuestras preguntas frecuentes
Puede devolver los productos sin indicar ningún motivo dentro de los 60 días posteriores a la entrega. Puede comprar una etiqueta de devolución a través de nuestro socio de devoluciones Rebound (consulte nuestras FAQ para ver la lista de países en los que Rebound está disponible) o, alternativamente, enviar su devolución con el transportista de su elección.
DEVOLUCIÓN A TRAVÉS DE NUESTRO COLABORADOR
Registre su devolución en nuestro socio Rebound con su número de pedido y dirección de correo electrónico y siga las instrucciones de nuestro portal.
- Simplemente registre su devolución en nuestro portal
- Escanee su código QR en la oficina de correos
- Envíe su paquete de forma segura a un almacén local
- No se preocupe por las tasas de aduana adicionales
DEVOLUCIÓN POR EL TRANSPORTISTA ELEGIDO
Devuelva su pedido por sus propios medios y envíelo directamente a nuestro almacén. Obtenga un reembolso tan pronto como recibamos sus artículos
- Rellene este formulario de devolución
- Introduzca el formulario en el paquete de devolución
- Envíelo a la dirección de nuestro almacén
- Elija un transportista y pague el envío y la aduana
Política de devoluciones
Para recibir un reembolso completo, los artículos deben estar sin usar y sin haber sido usados, con las etiquetas y rótulos originales adjuntos y, en la medida de lo razonablemente posible, en su embalaje original. Usted es responsable de cualquier pérdida de valor de los productos resultante de un uso que vaya más allá de la simple comprobación de las características y el funcionamiento de los mismos. Tras notificarnos su devolución, dispone de un plazo adicional de 14 días para devolver los productos. Usted será responsable de los costes directos de la devolución de los artículos. Las devoluciones serán inspeccionadas a su llegada antes de que se procese el reembolso.
Dirección de devolución
stichd sportmerchandising B.V.
De Posthoornstraat 16
5048 AS Tilburg
Países Bajos
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la llegada de los productos a nuestro almacén, utilizando el mismo método de pago que el empleado en la transacción original, salvo que se acuerde lo contrario. Si solo devuelve una parte de su pedido, los gastos de envío originales no serán reembolsados. Si devuelve su pedido a través de un mensajero de su elección, le recomendamos que nos lo notifique con antelación. Asegúrese de disponer de un número de seguimiento y de un documento de “Prueba de entrega” que muestre claramente la dirección de nuestro almacén como destino. No asumimos ninguna responsabilidad si su devolución se daña o se pierde durante el transporte.
Los clientes fuera de la UE pueden estar sujetos a cargos adicionales y derechos de aduana al devolver los artículos a nuestro almacén en los Países Bajos. En tal caso, cualquier derecho y cargo adicional correrá por su cuenta. Consulte con su mensajero la lista de los cargos asociados.
Daños o defectos en el momento de la recepción
Sus derechos legales en relación con productos defectuosos o no conformes no se verán afectados por esta política de devoluciones. Para informar sobre un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilite pruebas fotográficas del problema. Asegúrese de que el artículo esté documentado con las etiquetas originales aún adjuntas. Si se confirma el defecto, se le proporcionará una etiqueta de devolución gratuita (o una solución similar).