FAQ: RÜCKSENDUNG

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RÜCKSENDUNG ÜBER UNSEREN PARTNER REBOUND

Registrieren Sie Ihre Rücksendung bei unserem Partner ReBound mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse und folgen Sie anschließend den Anweisungen.

  • Registrieren Sie Ihre Rücksendung in unserem Portal
  • Scannen Sie Ihren QR-Code in der Postfiliale
  • Senden Sie Ihr Paket an ein lokales ReBound-Hub
  • Keine Sorge wegen zusätzlicher Zollgebühren

PRODUKTE ZURÜCKSENDEN

RÜCKSENDUNG MIT DEM VON IHNEN GEWÄHLTEN SPEDITEUR

Senden Sie Ihre Bestellung eigenständig direkt an unser Lager zurück. Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald wir Ihre Artikel erhalten haben.

  • Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es ins Paket
  • Wählen Sie einen Kurier und stellen Sie sicher, dass das Paket nachverfolgbar ist
  • Bezahlen Sie Ihr Versandetikett
  • Zahlen Sie etwaige Zollgebühren (wenn Sie sich außerhalb der EU befinden)

DAS FORMULAR HERUNTERLADEN

Rückgabebestimmungen

Für eine vollständige Rückerstattung müssen die Artikel ungetragen und unbenutzt sein, mit allen originalen Etiketten versehen und – soweit möglich – in der Originalverpackung.
Sie sind für jeden Wertverlust verantwortlich, der durch eine Nutzung entsteht, die über die reine Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Rücksendungen werden bei ihrer Ankunft überprüft, bevor eine Rückerstattung erfolgt.

Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Waren in unserem Lager über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht anders vereinbart.
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Wenn Sie Ihre Bestellung über einen eigenen Kurier zurücksenden, informieren Sie uns bitte vorab.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Zustellnachweis (Proof of Delivery) besitzen, der unsere Lageradresse deutlich als Zieladresse zeigt.
Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Ihre Rücksendung während des Transports beschädigt wird oder verloren geht.

Kunden außerhalb der EU können beim Zurücksenden an unser Lager in den Niederlanden zusätzlichen Gebühren und Abgaben unterliegen.
In diesem Fall gehen sämtliche zusätzlichen Kosten vollständig zu Ihren Lasten. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Kurier über die entsprechenden Gebühren.

Beschädigungen oder Mängel bei Erhalt

Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich fehlerhafter oder mangelhafter Produkte bleiben durch diese Rückgaberegelung unberührt.
Um einen fehlerhaften Artikel zu melden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam und senden Sie Fotobeweise des Problems.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Originaletiketten weiterhin am Artikel befestigt sind.
Wird der Mangel bestätigt, erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett (oder eine vergleichbare Lösung).