FAQ TECHNISCH
Heeft u problemen bij het gebruik van onze website? Bekijk onze veelgestelde vragen of neem contact met ons op via de onderstaande contactopties.
Ik ontvang geen e-mails van jullie.
Wanneer u een bestelling plaatst zijn de enige e-mails die u ontvangt de e-mails die betrekking hebben op de door u geplaatste bestellingen, tenzij u ervoor kiest onze marketing-e-mails te ontvangen. Er zijn verschillende redenen waarom u onze e-mails mogelijk niet ontvangt:
- Controleer uw ongewenste e-mail
- Controleer uw e-mailadres
Ik heb problemen met de site
Als u problemen hebt met de site, is het mogelijk nodig uw browser-cookies en/of cache op te ruimen. Bij de meeste internetbrowsers kunt u uw cookies verwijderen met behulp van 'Tools' of 'Geschiedenis'.
Wanneer u eenmaal uw cookies heeft opgeruimd, sluit u uw browser, opent u die opnieuw en gaat u opnieuw naar onze site. U zou die nu zonder verdere problemen moeten kunnen gebruiken.
Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactopties en geef ons zoveel mogelijk informatie over:
- Het probleem dat u ondervindt
- Wat u heeft gedaan om te proberen het op te lossen
- Welke browser u gebruikt
- Eventuele verklarende screenshots
Mijn kortingscode werkt niet.
Controleer de afzonderlijke algemene voorwaarden voor uw specifieke kortingscode. Over het algemeen gelden kortingscodes alleen voor producten tegen de volle prijs en kunnen ze maar één keer worden gebruikt.
Als u problemen met uw kortingscode blijft ondervinden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.