FAQ RETOURZENDINGEN
Heeft u een vraag over retourzendingen? Bekijk onze veelgestelde vragen.
Je kunt goederen zonder opgave van reden binnen 60 dagen na levering retourneren. Je kunt een retourlabel kopen via onze retourpartner Rebound (raadpleeg onze FAQ voor een lijst met landen waar Rebound beschikbaar is) of je retour verzenden met een vervoerder naar keuze.
RETOURNEREN VIA ONZE PARTNER REBOUND
Registreer uw retour bij onze partner ReBound met uw ordernummer en e-mailadres en volg de instructies.
- Registreer uw retour via ons portaal
- Scan uw QR-code bij het postkantoor
- Verstuur uw pakket naar een lokaal ReBound-hub
- Maak u geen zorgen over extra douanekosten
RETOURNEREN MET ANDERE BEZORGDIENST
Stuur uw bestelling op eigen initiatief rechtstreeks naar ons magazijn terug. U ontvangt een terugbetaling zodra wij uw artikelen hebben ontvangen.
- Vul het retourformulier in en plaats het in de doos
- Kies een koerier en zorg dat het pakket traceerbaar is
- Betaal voor uw verzendlabel
- Betaal eventuele douanekosten (als u buiten de EU woont)
Retourbeleid
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling moeten artikelen ongedragen en ongebruikt zijn, met de originele tags en labels bevestigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. U bent aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de kenmerken en de werking van de producten te controleren. Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw retourzending, heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen. U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen. Retourzendingen worden bij aankomst geïnspecteerd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Retouradres
stichd sportmerchandising B.V.
De Posthoornstraat 16
5048 AS Tilburg
Nederland
Een terugbetaling wordt binnen 14 dagen na aankomst van de goederen in ons magazijn uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen. Indien u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Wanneer u uw bestelling retourneert via een eigen koerier, adviseren wij u ons hiervan vooraf op de hoogte te stellen. Zorg ervoor dat u beschikt over een trackingnummer en een ‘Proof of Delivery’-document waarop ons magazijnadres duidelijk als bestemming staat vermeld. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid indien uw retourzending tijdens het transport beschadigd raakt of verloren gaat.
Klanten buiten de EU kunnen bij het retourneren van de artikelen naar ons magazijn in Nederland te maken krijgen met extra kosten en invoerrechten. In dat geval zijn eventuele extra rechten en kosten voor uw eigen rekening. Raadpleeg uw koerier voor een overzicht van de bijbehorende kosten.
Schade of defecten bij ontvangst
Uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte of ondeugdelijke producten blijven onverminderd van kracht onder dit retourbeleid. Om een defect artikel te melden, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice en fotografisch bewijs van het probleem aan te leveren. Zorg ervoor dat het artikel wordt gedocumenteerd met de originele tags nog bevestigd. Indien het defect wordt bevestigd, ontvangt u een gratis retourlabel (of een vergelijkbare oplossing).