FAQ: RESI

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RESO TRAMITE IL NOSTRO PARTNER

Registrate il reso presso il nostro partner ReBound utilizzando il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail, quindi seguite le istruzioni.

  • Registrate il reso sul nostro portale
  • Scansionate il codice QR presso l’ufficio postale
  • Spedite il pacco a un hub ReBound locale
  • Nessun costo doganale aggiuntivo

RESTITUIRE I PRODOTTI

RESTO TRAMITE UN CORRIERE DI TUA SCELTA

Restituite l’ordine autonomamente e spedite il pacco direttamente al nostro magazzino. Riceverete il rimborso non appena avremo ricevuto gli articoli.

  • Compilate il modulo di reso e inseritelo nella scatola
  • Scegliete un corriere e assicuratevi che il pacco sia tracciabile
  • Pagate la vostra etichetta di spedizione
  • Pagate eventuali dazi doganali (se situati al di fuori dell’UE)

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Politica di reso

È possibile restituire i prodotti entro 60 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione.
È possibile acquistare un’etichetta di reso tramite il nostro partner ReBound (consultare la FAQ per l’elenco dei paesi in cui ReBound è disponibile) oppure restituire l’articolo tramite un corriere a propria scelta.

Condizioni di reso

Per ricevere un rimborso completo, gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati, con etichette e cartellini originali e, per quanto possibile, nella confezione originale.
Siete responsabili di qualsiasi perdita di valore dovuta a un uso che vada oltre una semplice verifica del prodotto.
I resi vengono ispezionati all’arrivo prima dell’elaborazione del rimborso.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall’arrivo della merce al nostro magazzino, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale, salvo accordi diversi.
Se restituite solo una parte dell’ordine, le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate.
Se scegliete un vostro corriere, dovete informarci in anticipo.
Assicuratevi di avere un numero di tracciamento e una prova di consegna che indichi chiaramente il nostro indirizzo.
Non siamo responsabili per eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto.
I clienti al di fuori dell’UE possono essere soggetti a costi aggiuntivi e dazi doganali. Tali costi sono interamente a carico del cliente.

Articoli danneggiati o difettosi alla ricezione

I vostri diritti legali non sono influenzati da questa politica di reso.
Per segnalare un articolo difettoso, contattate il servizio clienti e inviate fotografie del problema.
Assicuratevi che le etichette originali siano ancora attaccate.
Se il difetto viene confermato, riceverete un’etichetta di reso gratuita (o una soluzione equivalente).