FAQ: RESI
Ha domande sui resi? Consulti le nostre domande frequenti
Può restituire i prodotti senza fornire alcuna motivazione entro 60 giorni dalla consegna. Può acquistare un’etichetta di reso tramite il nostro partner per i resi Rebound (consulti le nostre FAQ per l’elenco dei Paesi in cui Rebound è disponibile) oppure, in alternativa, spedire il reso con il corriere di sua scelta.
RESO TRAMITE IL NOSTRO PARTNER
Registrate il reso presso il nostro partner ReBound utilizzando il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail, quindi seguite le istruzioni.
- Registrate il reso sul nostro portale
- Scansionate il codice QR presso l’ufficio postale
- Spedite il pacco a un hub ReBound locale
- Nessun costo doganale aggiuntivo
RESTO TRAMITE UN CORRIERE DI TUA SCELTA
Restituite l’ordine autonomamente e spedite il pacco direttamente al nostro magazzino. Riceverete il rimborso non appena avremo ricevuto gli articoli.
- Compilate il modulo di reso e inseritelo nella scatola
- Scegliete un corriere e assicuratevi che il pacco sia tracciabile
- Pagate la vostra etichetta di spedizione
- Pagate eventuali dazi doganali (se situati al di fuori dell’UE)
Politica di restituzione
Per ottenere un rimborso completo, gli articoli devono essere non indossati e non utilizzati, con le etichette e i cartellini originali ancora attaccati e, per quanto ragionevolmente possibile, nella confezione originale. Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore dei prodotti derivante da un utilizzo che vada oltre la semplice verifica delle caratteristiche e del funzionamento degli stessi. Dopo averci comunicato l’intenzione di effettuare un reso, il cliente dispone di ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. I resi verranno ispezionati al momento dell’arrivo prima che il rimborso venga elaborato.
Indirizzo per il reso
stichd sportmerchandising B.V.
De Posthoornstraat 16
5048 AS Tilburg
Paesi Bassi
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dall’arrivo della merce presso il nostro magazzino, utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale, salvo diverso accordo. Qualora venga restituita solo una parte dell’ordine, le spese di spedizione originali non saranno rimborsate. Se restituisci l’ordine tramite un corriere di tua scelta, ti consigliamo di avvisarci in anticipo. Assicurati di disporre di un numero di tracciamento e di un documento di “Proof of Delivery” che riporti chiaramente l’indirizzo del nostro magazzino come destinazione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di danneggiamento o smarrimento del reso durante il trasporto.
I clienti al di fuori dell’UE potrebbero essere soggetti a costi aggiuntivi e dazi doganali nel restituire gli articoli al nostro magazzino nei Paesi Bassi. In tal caso, eventuali dazi e costi aggiuntivi saranno a carico del cliente. Si prega di verificare con il proprio corriere l’elenco delle spese applicabili.
Danni o difetti al momento della ricezione
I diritti legali del cliente in relazione a prodotti difettosi o non conformi restano invariati da questa politica di reso. Per segnalare un articolo difettoso, contatta il nostro servizio clienti fornendo prove fotografiche del problema. Assicurati che l’articolo sia documentato con le etichette originali ancora attaccate. Qualora il difetto venga confermato, verrà fornita un’etichetta di reso gratuita (o una soluzione equivalente).