FAQ: CONSEGNA

Quali sono i costi e le opzioni di spedizione?

Le spese di spedizione applicabili al tuo paese vengono indicate sia sulla pagina del prodotto che durante il checkout.

Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 3 giorni lavorativi e consegnati poco dopo. Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino nei Paesi Bassi.

Devo pagare dazi doganali e costi di sdoganamento?

Se il tuo ordine viene consegnato al di fuori dell’Unione Europea o del Regno Unito, potresti essere tenuto a pagare dazi doganali e costi di sdoganamento una volta che il pacco arriva nel tuo paese. Questi costi non sono inclusi nel totale del checkout e non sono sotto il nostro controllo. Effettuando l’ordine, accetti che eventuali dazi siano inevitabili e interamente a tuo carico come destinatario.

Cosa succede se ho effettuato un pre-ordine?

Se hai acquistato un articolo in pre-ordine, la data di spedizione stimata sarà indicata sulla pagina del prodotto e durante il checkout. Il tuo ordine verrà spedito in quella data (o poco dopo).
Nota: non suddividiamo le spedizioni. Se il tuo ordine include articoli disponibili e articoli in pre-ordine, l’intero ordine verrà spedito quando il prodotto in pre-ordine sarà disponibile. Per evitare ritardi, consigliamo di ordinare separatamente gli articoli già disponibili.

Posso tracciare la mia spedizione?

Sì. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail dal corriere con le informazioni di tracciamento. Eventuali modifiche alla consegna devono essere gestite direttamente con il corriere, poiché non possiamo modificare nulla dopo che l’ordine è stato preparato nel nostro magazzino.

Ho mancato la consegna

Se non sei presente al momento del tentativo di consegna, il corriere può lasciare il pacco a un vicino o in un luogo sicuro. Sei inoltre responsabile di richiedere tramite il link di tracciamento la consegna a un punto di ritiro.
Se il pacco non viene ritirato in tempo, verrà restituito al nostro magazzino. In tal caso, verrà effettuato un rimborso detratte le spese di restituzione sostenute.

L’IVA viene applicata per ordini verso indirizzi fuori dall’UE?

Per gli ordini spediti al di fuori dell’UE, i prodotti sono generalmente soggetti a un’aliquota IVA dello 0%. Per garantire equità tra le regioni, l’importo totale pagato rimane invariato.

Il mio ordine non è arrivato / Mancano articoli dall’ordine

In casi rari in cui il tuo ordine (o parte di esso) risulti mancante, collaboreremo con il corriere per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Tieni a portata di mano il numero ordine, il riferimento di spedizione, la descrizione degli articoli mancanti e eventuali foto quando contatti il nostro servizio clienti.