FAQ: RÜCKSENDUNG
Sie haben eine Frage zu Rücksendung? Durchsuchen Sie unsere FAQs.
Sie können Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung zurücksenden. Sie können ein Rücksendeetikett über unseren Rücksendepartner Rebound erwerben (bitte prüfen Sie unsere FAQ für eine Liste der Länder, in denen Rebound verfügbar ist) oder Ihre Rücksendung alternativ mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl versenden.
RÜCKSENDUNG ÜBER UNSEREN PARTNER REBOUND
Registrieren Sie Ihre Rücksendung bei unserem Partner ReBound mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse und folgen Sie anschließend den Anweisungen.
- Registrieren Sie Ihre Rücksendung in unserem Portal
- Scannen Sie Ihren QR-Code in der Postfiliale
- Senden Sie Ihr Paket an ein lokales ReBound-Hub
- Keine Sorge wegen zusätzlicher Zollgebühren
RÜCKSENDUNG MIT DEM VON IHNEN GEWÄHLTEN SPEDITEUR
Senden Sie Ihre Bestellung eigenständig direkt an unser Lager zurück. Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald wir Ihre Artikel erhalten haben.
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es ins Paket
- Wählen Sie einen Kurier und stellen Sie sicher, dass das Paket nachverfolgbar ist
- Bezahlen Sie Ihr Versandetikett
- Zahlen Sie etwaige Zollgebühren (wenn Sie sich außerhalb der EU befinden)
Rückgabebedingungen
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel ungetragen und unbenutzt sein, mit den originalen Etiketten und Anhängern versehen und – soweit vernünftigerweise möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie haften für jeden Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Nachdem Sie uns über Ihre Rücksendung informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie selbst. Rücksendungen werden nach Eingang geprüft, bevor eine Rückerstattung erfolgt.
Rücksendeadresse
stichd sportmerchandising B.V.
De Posthoornstraat 16
5048 AS Tilburg
Niederlande
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Waren in unserem Lager über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Wenn Sie Ihre Bestellung über einen eigenen Kurierdienst zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, uns vorab darüber zu informieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über eine Sendungsverfolgungsnummer sowie einen „Proof of Delivery“-Nachweis verfügen, auf dem unsere Lageradresse eindeutig als Zieladresse angegeben ist. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Ihre Rücksendung während des Transports beschädigt wird oder verloren geht.
Kunden außerhalb der EU können bei der Rücksendung der Artikel an unser Lager in den Niederlanden zusätzlichen Gebühren und Zöllen unterliegen. In diesem Fall gehen sämtliche zusätzlichen Abgaben und Gebühren zu Ihren Lasten. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Kurierdienst nach einer Übersicht der anfallenden Kosten.
Beschädigungen oder Mängel bei Erhalt
Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte oder fehlerhafte Produkte bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt. Um einen defekten Artikel zu melden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und fügen Sie einen fotografischen Nachweis des Problems bei. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel mit den originalen Etiketten dokumentiert ist. Wird der Mangel bestätigt, stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett (oder eine vergleichbare Lösung) zur Verfügung.