FAQ RETOURZENDINGEN

Heeft u een vraag over retourzendingen? Bekijk onze veelgestelde vragen:

Retourzendingsinformatie
We hopen dat u blij bent met uw aankoop. Mocht u echter niet helemaal tevreden zijn, dan kunt u de door u gekochte ongedragen artikelen voor terugbetaling retourneren. U heeft bij ons het recht uw online aankoop te annuleren, zonder opgave van redenen en binnen 60 dagen vanaf de dag na ontvangst van uw producten. We betalen de geretourneerde producten aan u terug, omdat we niet de mogelijkheid bieden die via de post rechtstreeks te ruilen. Als u uw online gekochte producten wilt ruilen, plaats dan een nieuwe bestelling door naar de door u gewenste producten te gaan en die te selecteren. Voor volledige terugbetaling dienen de geretourneerde artikelen ongedragen en ongebruikt te zijn, met de oorspronkelijke etiketten en labels en, in zoverre redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Retourzendingen worden bij aankomst gecontroleerd voordat wordt overgegaan tot terugbetaling.
 
De annuleringsperiode van uw aankoop vervalt 60 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, uw producten in ontvangst neemt. Om uw recht op annulering uit te kunnen oefenen, dient u er ons via een eenduidige verklaring van in kennis te stellen dat u uw aankoop annuleert. U kunt dit doen via een van de volgende twee opties. Vergeet niet dat retourzendingen belastend zijn voor onze planeet. De kosten voor retourzendingen komen daarom voor uw rekening.
 
Retourneer uw artikelen via onze vaste retourzendingspartner, ReBOUND:
retourzending van uw producten via het retourzendingsplatform van onze partner ReBOUND is heel eenvoudig. We hebben deze retourzendingsservice speciaal voor u opgezet om dit proces sneller en gemakkelijker voor u te maken. Het is niet nodig uw retourzending afzonderlijk door te geven wanneer u ReBOUND gebruikt. Vul gewoon de aanwijzingen in door te klikken op de onderstaande 'Te retourneren artikelen'-knop. Na registratie van uw retourzending met ReBOUND worden u de kosten voor de retourzending getoond, inclusief de mogelijkheid voor bepaalde opties om niet zelf uw retourlabel te hoeven printen!

Retourzending registreren
 
Retourzending via uw eigen koeriersdienst:
U kunt uw aankoop ook annuleren door een geschreven verklaring aan info.bmwlifestyle@stichd.com. Vermeld altijd duidelijk de producten waar het om gaat (artikelnaam/artikelnummer), de besteldatum, het bestelnummer en uw contactgegevens.
 
U kunt voor retourzendingen bovendien gebruik maken van het EU-modelformulier voor herroeping. Aan klanten uit landen buiten de EU kunnen helaas aanvullende kosten en heffingen in rekening worden gebracht, niet door ons maar bij wet, bij het retourneren van artikelen aan ons magazijn in Nederland. In een dergelijk geval worden alle extra heffingen en kosten door u gedragen. Controleer de lijst met van toepassing zijnde kosten bij uw koeriersdienst. Als u uw hele aankoop annuleert, ontvangt u alle daarmee samenhangende betalingen inclusief eventueel betaalde leveringskosten terug. Houd er rekening mee dat de aanvullende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een leveringsmethode anders dan de aangeboden standaard leveringsmethode uitgesloten zijn van terugbetaling. Betalingen vinden onmiddellijk plaats, en niet later dan 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing uw aankoop te herroepen. We kunnen terugbetaling echter uitstellen tot we de door u geretourneerde producten hebben ontvangen of tot u bewijs heeft geleverd van de geretourneerde producten. Als u alleen een deel van uw totale bestelling annuleert en retourneert, worden de kosten voor levering niet vergoed. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betalingsmethode als die werd gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. In bepaalde gevallen kan het tot 10 werkdagen duren voordat u het bedrag op uw bankrekening ziet, afhankelijk van uw betalingsprovider.
 
Retouradres:
Retourafdeling
stichd sportmerchandising B.V.
De Posthoornstraat 16
5048 AS Tilburg
Nederland
 
Schade of defecten bij ontvangst?
Uw wettelijke rechten, met name in geval van defecte of beschadigde producten, blijven onverlet door dit retourbeleid. Neem voor het doorgeven van een defect artikel contact met ons op via ons contactformulier, zodat we u aanwijzingen kunnen geven.