FAQ: RÜCKSENDUNG

Sie haben eine Frage zu Rücksendung? Durchsuchen Sie unsere FAQs.

Informationen zu Rücksendungen 
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten die Produkte, die sie im BMW-Onlineshop erworben haben, nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, können Sie Ihren Einkauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt der Produkte widerrufen und zurücksenden. Da der Umtausch aus technischen Gründen nicht möglich ist, stellen wir Ihnen eine Erstattung für die zurückgesendeten Produkte aus. Sie können dann  eine neue Bestellung auf dem BMW-Onlineshop aufgeben. Um eine komplette Rückerstattung für Ihre Artikel zu gewährleisten, müssen die Artikel vollständig, ungebraucht und unbeschädigt und mit Originaletiketten versehen sein. Wenn möglich, sollten die Waren in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.  

Rücksendungshinweise
Die Widerrufsfrist für Ihren Einkauf erlischt 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen bevollmächtigter Dritter, bei dem es sich nicht um das Transportunternehmen handelt, Ihre Produkte erhalten haben. Bitte bedenken Sie, dass Retouren unsere Umwelt belasten und Sie daher die Kosten für die Retouren tragen. Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über den Widerruf Ihres Einkaufs in Kenntnis setzen. Im Folgenden finden unsere Rücksendeoptionen. 

Rücksendungen über unseren bewährten Partner:

Möchten Sie Einkäufe schnell und reibungslos zurücksenden? 

Sie können Ihre Produkte einfach über unsere ReBOUND Retouren Plattform zurückschicken. Wir haben diesen Service speziell eingerichtet, um Ihnen eine schnellere und einfachere Retouren Abwicklung Ihrer Rücksendungen zu ermöglichen. Um eine Rücksendung mit ReBOUND zu machen, klicken sie einfach auf den „Return Items“ Button und folgen Sie den Anweisungen. Nach der Registrierung Ihrer Retouren bei ReBOUND werden Ihnen die Rücksendekosten angezeigt. Falls Sie das Etikett für die Rücksendung nicht selbst ausdrucken können, können sie aus unterschiedlichen Optionen wählen.

Artikel jetzt zurücksenden

Rücksendungen auf anderem Wege:

Möchten Sie lieber Ihren eigenen Kurierdienst auswählen?

Sie können Ihren Einkauf auch über eine schriftliche Erklärung widerrufen, indem sie uns eine E-Mail an folgende Adresse senden: info.bmwlifestyle@stichd.com. Bitte führen sie in der E-Mail den Artikelnamen, die Artikelnummer, das Bestelldatum, die Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten auf. Darüber hinaus können Rücksendungen unter Verwendung des EU-Widerrufsformular-Musters durchgeführt werden. Falls Sie Ihren kompletten Einkauf widerrufen, werden Ihnen alle entsprechenden Zahlungen, einschließlich geleisteter Versandkosten, erstattet. Bitte beachten Sie, dass etwaige zusätzliche Kosten aufgrund einer von Ihnen ausgewählten Versandmethode, die sich vom Standardversand unterscheidet, von der Erstattung ausgeschlossen sind. Die Zahlung erfolgt unverzüglich und spätestens 10 Tage nachdem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf Ihres Einkaufs in Kenntnis gesetzt wurden. Wir können die Zahlung für die Erstattung allerdings solange zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis Sie einen Beleg über die zurückgesendeten Produkte bereitgestellt haben. Falls Sie Ihre komplette Bestellung nur teilweise widerrufen und zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet. Erstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, über welche die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde. In manchen Fällen kann es je nach der Methode Ihres Zahlungsdienstleisters bis zu 10 Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird.

Rücksendeadresse:
Abteilung Rücksendung
stichd sportmerchandising B.V.
De Posthoornstraat 16
NL-5048 AS Tilburg
Niederlande

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

Von Ihrem Widerrufsrecht sind unter anderem folgende Artikel ausgeschlossen. Bitte konsultieren Sie Artikel 10 der Geschäftsbedingungen für die komplette Liste ausgeschlossener Artikel.

  • Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene für Retouren ungeeignet sind und deren Siegel nach dem Versand gebrochen wurde
  • Nicht vorgefertigte Produkte, die nach Ihren Vorgaben gefertigt wurden, und die nach Ihrer spezifischen Wahl oder Entscheidung hergestellt wurden
  • Personalisierte Artikel oder Artikel, die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind oder in sonstiger Weise eindeutig personalisiert wurden
  • Nicht versiegelte DVDs, Videos oder PC- und Videospiele 
  • Piercing-Schmuck
  • Verderbliche Artikel

Schäden oder Mängel beim Empfang der Ware?

Die oben genannten Retouren-Richtlinien gelten nicht für Ihre gesetzlichen Rechte im Falle von fehlerhaften oder mangelhaften Produkten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesen Fällen über unser Kontaktformular oder über info.bmwlifestyle@stichd.com, wir werden Ihnen dann weitere Instruktionen zukommen lassen.