FAQ: RESI

Ha domande sui resi? Consulti le nostre domande frequenti

Informazioni sul reso
Speriamo che Lei sia davvero soddisfatto del suo acquisto. Se però non fosse pienamente soddisfatto, può restituire la merce non indossata e ottenere un rimborso. Ha infatti il diritto di annullare l'acquisto che ha effettuato online, senza dover fornire motivazioni, entro 60 giorni dal giorno successivo a quello in cui ha ricevuto i prodotti. Emetteremo un rimborso per i prodotti resi, in quanto non effettuiamo cambi diretti o sostituzioni via posta per gli acquisti online. Se volesse cambiare i prodotti che ha acquistato online, la invitiamo a fare un nuovo ordine scorrendo e segnando i prodotti che fanno al caso suo. Perché Lei possa ricevere un rimborso completo per i suoi articoli, il reso non deve essere stato indossato né utilizzato, deve avere i cartellini e le etichette originali e, per quanto ragionevolmente possibile, deve essere nella confezione originale. Prima che venga emesso un rimborso, i resi verranno ispezionati al momento della ricezione.
 
Il periodo utile per recedere dal suo acquisto scade 60 giorni dopo il giorno in cui Lei o un terzo designato da Lei, che non è il vettore, riceve i suoi prodotti. Per esercitare il suo diritto di recesso, deve notificarci che sta recedendo dal suo acquisto con una dichiarazione esplicita, il che può essere fatto con una delle due opzioni seguenti. Ricordi che i resi hanno un costo per il nostro pianeta e questo il motivo per cui sarà Lei a sostenere i costi di reso.
 
I resi vengono effettuati tramite il nostro partner per la gestione dei resi, ReBOUND:
Può rendere facilmente i suoi prodotti tramite il nostro partner, la piattaforma di resi ReBOUND. Abbiamo istituito appositamente questo servizio per offrirle una procedura di reso più rapida e semplice. Usando ReBOUND non c'è bisogno di segnalare separatamente il suo reso: compili semplicemente le istruzioni facendo clic sul pulsante "Rendi Articoli" qui sotto. Dopo aver registrato il suo ritorno con ReBOUND vedrà i costi di reso e l'opzione; alcune opzioni non prevedono la stampa dell'etichetta di reso.

Registra il reso

Reso tramite il proprio corriere:
Può recedere dal suo acquisto anche con una dichiarazione scritta a info.bmwlifestyle@stichd.com. Indichi sempre chiaramente i prodotti da rendere (nome dell'articolo/numero dell'articolo), la data dell'ordine, il numero dell'ordine e le sue informazioni di contatto.
 
Inoltre, i resi possono essere completati utilizzando il modulo di recesso modello UE. Purtroppo, non per scelta ma per legge, i clienti non-UE possono essere soggetti a spese e dazi aggiuntivi quando rendo gli articoli al nostro magazzino nei Paesi Bassi. In tal caso, eventuali dazi e spese extra saranno a suo carico. Si rivolga al suo corriere per avere un elenco delle relative spese. Se annulla il suo intero acquisto, riceverà il rimborso di tutti i relativi pagamenti, inclusi i costi di spedizione pagati. Tenga presente che qualsiasi costo aggiuntivo derivante dalla scelta di un metodo di spedizione diverso da quello standard offerto è escluso dal rimborso. I rimborsi saranno effettuati senza indugio e non oltre 14 giorni da quando ci avrà informato della sua decisione di recedere dall'acquisto e rendere il prodotto. Possiamo tuttavia trattenere il pagamento del rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti resi o fino a quando non ci avrà fornito la prova dei prodotti resi. Se annulla e restituisce solo una parte dell'ordine, le spese di spedizione non le saranno rimborsate. Rimborseremo tutti gli importi tramite lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto originale. In alcuni casi possono volerci fino a 10 giorni lavorativi perché il rimborso appaia sul suo conto bancario, a seconda del gestore del suo metodo di pagamento.
 
Indirizzo per il reso:
Return Department
stichd sportmerchandising B.V.
The Posthoornstraat 16
NL-5048 AS Tilburg
Paesi Bassi
 
Hai riscontrato danni o difetti al momento del ricevimento?
I suoi diritti legali, in particolare in caso di prodotti difettosi, rimangono inalterati da questa politica dei resi. Per segnalare un articolo difettoso, ci contatti tramite il nostro modulo di contatto in modo che ci sia possibile fornirle le opportune istruzioni.